よくある質問と回答

Q.お店に直接買いに行くことはできますか?

A.はい、できます 

 

Q.日曜はお店は空いていますか?

※かぐやびな(ひな人形)の場合

A.2~3日前事前にお電話頂ければ対応させて頂きます 

※注意※ 日曜日はお休みですが1月~3月3日までは2~3日前に事前にお電話頂けましたらスタッフがいるようにさせて頂きます。ご連絡なく日曜日に来店の場合はお店は閉まっています。

 

※すず虫の場合

A.日曜日は対応はしておりません。

 

 

Q.贈り物の場合お支払いはどうなりますか? 

  • 贈り物の場合銀行振込をご利用下さい。代引きを選択して頂くとお届け先に請求されてしまいます。

 ※当社は、コンビニ払い・クレジット・電子マネーなどの取り扱いはしておりません。

 

 

Q.お届け先が複数ある場合はどうしたらいいですか?

  • お届け先が一か所の場合はそのままご注文画面に進んで頂くと項目があります。
  • 複数ご希望の場合は、新規で再度注文して頂くかお電話にて対応させて頂きます。

 

Q.贈り物・プレゼント用に包んでいただけますか? 

 ※かぐやびな(ひな人形)の場合

ひな人形は、寿と書いた白の化粧箱に入って外は茶色の箱に入り二重梱包になっています。

 梱包の様子はこちら

 

 

Q.どこの宅配会社で配送されますか?

配送業者は、日本郵便です。

 

Q.領収書は発行できますか?

 はい、手書きの領収書のみできます。必要なお客様は注文画面のメモ欄よりお知らせ下さい。

 

Q.ご注文後の確認メールが届きません

自動メールが受信できていない場合には、以下の可能性が考えられます。

  • 注文時にメールアドレスの入力を間違えていた。
  • プロバイダによっては当ショップからのメールが「迷惑メール」と判断されてしまうケースも

※届かない場合はお気軽にお電話下さい

 

当社からのお願いです

真夏の暑い時期の配達になりますので日中は車内が高温になり虫が弱ってしまう原因にもなる為に少しでもすず虫を元気な状態でお客様の元へお届けしたいと思いますので可能であれば午前中・18時以降の時間帯指定を注文画面に出てくる備考欄の方に記入いただければ嬉しく思います。